Gstn Telecomunicacoes

Reclamar dessa empresa

Vinhedo - SP

17/07/2023 às 19:11

ID: 168388579

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Impressionante uma empresa que poderia ser a melhor em fibra, mas por ter uma equipe totalmente despreparada consegue ser a pior. Nunca consegui usar 30 dias corridos sem ter a internet interrompida por problemas/falhas tecnicas da empresa. Natural problemas surgirem, mas não terem a capacidade de mandar uma mensagem ou ter no mínimo o desconto dos dias sem utilização seria o correto a se fazer. Já precisei diversas vezes de suporte/cobrança ,ter o problema resolvido e não tenho retorno algum. Hoje faz 9 dias que meu sinal foi interrompido sem se quer ter um aviso prévio e não resolvem, ja informei diversas vezes que se o tecnico precisar ir em casa só estarei após as 17:40, mesmo com todas informações claras o técnico vai 10hrs e fica me ligando ( não atendo pois fico sem acesso por conta do trabalho). Estou indignada com o descaso e não é a primeira vez que isso acontece, quero saber se vai ser cobrado este tempo que fiquei sem https://******* pouco caso porque na região os moradores não tem outras opções de Fibra.
Infelizmente no momento não consigo cancelar devido a um contrato vigente.