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Santo Antônio de Posse - SP

15/03/2022 às 08:27

ID: 140045483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei o cancelamento do meu plano de voz + fibra da Best Fibra no dia 28/01/*******, pois neste mesmo mês dos 28 dias tive internet em apenas 13.
Foi acatado via telefone a solicitação e foi informado que devido aos acontecimentos ao longo do mês não haveria cobranças referente ao mês de Janeiro.
Em Fevereiro recebo uma cobrança de uma valor maior do que o plano que eu havia cancelado, liguei na central e solicitei esclarecimentos, informaram que eu receberia uma ligação da central.
Até o momento estou com 3 boletos em aberto, e independente de quantas vezes ligue nunca tenho o retorno sobre o esclarecimento dessas cobranças.
Aguardo um retorno nesta via, já que a central não está sendo eficaz nesta minha solicitação.