Cobrança abusada
Não resolvido
Campinas - SP
22/02/2025 às 11:18
ID: 210597233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta destacar está empresa que está abusando dos meus direitos. Já a ano vi já sofrendo com um sinal de internet que não era o combinado muito fora da realidade agora que decidi depois de mais de 8 anos a deixar este contrato com está empresa estão me cobrando taxas abusivas de quebra de contrato e ainda mensalidade que eu acabei de pagar a do mês atual e eles já mandaram outra. Gente cuidado com está empresa não caiam nesta furada. Eu vou de pronto ao procon e divulgar também em saits o máximo que eu poder pra que ninguém possa cair neste [Editado pelo Reclame Aqui] bestfibra
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 10:18
Bom dia, Sr. Sérgio!
Esperamos que esteja tudo bem com você :)
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo problema que lhe motivou a abrir essa reclamação.
Encaminhamos a sua reclamação ao departamento responsável que fará as tratativas junto a você através dos seus contatos constantes na reclamação e em nossos sistemas.
Após a tratativa, gostaríamos de saber se tudo correu bem e se possível, que nos dê a sua avaliação, para que possamos melhorar cada dia mais.
Conte sempre conosco.
Estamos à disposição.
Grupo GSTN
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 11:56
Primeiro não adianta vcs se fazerem de responsáveis pra que as pessoas vejam que vcs estão te ta do resolver. Porque ninguém entrou em contato comigo. Segundo que eu já cancelei meu contrato com vcs e já estou com a empresa vivo. Mesmo todas as minhas mensalidades pagas em dia por estes anos agora vcs querem cobrar multa por que tá de contrato sendo que ninguém me informou antes que ele se renovava sozinho e eu se quer assinei nada. Com certeza vou entrar com ação contra está empresa.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 11:57
Péssima não recomendo a ninguém pra que não passem o que estou passando. Procurem uma empresa mais séria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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