Conexão horrível cai com frequência e fica horas sem voltar.
Resolvido
Barueri - SP
18/04/2022 às 00:31
ID: 141943935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a cerca de dois meses com a empresa e as quedas são constantes além do que quando contratei o serviço me informaram que estava disponível a fibra na minha rua e quando técnico chegou lá falou que já tinha esgotado a caixa de passagem e me foi oferecido o serviço de rádio até que o serviço de fibra estivesse disponível, porém nestes dois meses as quedas são frequentes e eu que dependo da Internet para o home office fico a mercê do humor da GSTN, neste final de semana caiu na sexta, no sábado e no domingo, e pelo que vejo os serviço nunca volta automaticamente é sempre necessário entrar em contato para que um atendente diga que irá fazer uma limpeza em minha rede, estou gastando dinheiro com a Internet celular para poder trabalhar pois a Internet que contratei nunca está disponível.
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 14:11
Olá Ulisses Cavalcante,
Esperamos que esteja tudo bem com você :)
Queríamos a princípio, lhe pedir sinceras desculpas pelo desconforto que lhe motivou a abrir essa reclamação.
Estaremos entrando em contato com os meios de comunicação deixados aqui no portal para entendermos melhor quais estão sendo as suas dificuldades, e assim, poder auxiliá-lo da melhor forma.
Conte sempre conosco!
Grupo GSTN :D
Consideração final do consumidor
12/08/2022 às 10:51
O que realmente acabou resolvendo o problema foi a empresa ter levado a fibra até minha residência, e agora já não tenho os problemas de conexão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7