Falha Grave na Prestação de Serviço e Danos ao Patrimônio
Não respondida
Paulínia - SP
13/03/2026 às 10:07
ID: 243165707
Contratei o serviço da Best Fibra/GSTN, que confirmou a viabilidade. O técnico veio instalar, mas "sumiu" no meio do processo. Descobri depois, por conta própria, que eles não poderiam instalar no poste da prefeitura.
O maior problema: o técnico cortou o fio da minha internet antiga que estava funcionando perfeitamente. Agora estou sem o plano novo e sem o plano antigo, impossibilitado de trabalhar. A empresa se limitou a dizer que "posso cancelar".
Não aceito apenas o cancelamento. Exijo que a empresa assuma a responsabilidade pelo dano causado ao meu patrimônio (o fio cortado) e pela perda do meu dia de trabalho. Aguardo solução urgente para o reparo ou instalação, além de reparação pelo transtorno.