Internet péssima e atendimento idem.

Respondida
Indaiatuba - SP
11/04/2023 às 21:06
ID: 162710351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPior internet que já tive na vida. Normalmente ela não funciona, raros os dias que não passo raiva com a operadora. Só de pensar em ter q acionar o atendimento, já dessito, talvez por isso eu não tenha mais chamados. O tempo de espera pra ser atendido costuma ser de 2 hrs, sempre com a justificativa que tem muitos chamados (muito provavelmente pela péssima qualidade do serviço). Quando sei q não está funcionando, abro o chamado enquanto estou no trabalho pq sei q só vou ser atendido quando chegar em casa. E se você não responder em 10 minutos a mensagem (após eles terem demorado 60 min pra responder), eles cancelam o seu chamado e temos que começar a saga novamente. Enfim, não vale a pena. Se vc não tem outra opção, vale a pena a briga e a espera pra conseguir outra internet no seu predio ou condominio, pq a raiva que você vai passar não compensa. NÃO VALE A PENA O STRESS.
Obs.: Estou roteando o celular pra poder postar essa reclamação, DENTRO DE CASA!
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 16:52
Prezado Bruno,
Boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com você :)
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo problema que lhe motivou a abrir essa reclamação.
Identificamos que sua reclamação encontra-se duplicada em nossos portais.
Fomos informados que o suporte técnico tratou diretamente com você e efetuou o cancelamento, conforme solicitado.
Gostaríamos de saber se tudo correu bem e se possível, que nos dê a sua avaliação, para que possamos melhorar cada dia mais.
Conte sempre conosco.
Grupo GSTN