LIGAÇOES ENGANOSAS E COBRANÇAS INDEVIDAS
Respondida
Casca - RS
09/03/2023 às 14:56
ID: 160698163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRECEBI LIGACAO PARA ATUALIZAR OS DADOS DA MINHA EMPRESA, NO GOOGLE MAPS. A PRINCIPIO ME INFORMARAM QUE AS LIGAÇÕES ESTAVAM SENDO GRAVADAS E QUE NÀO HAVERIA NENHUM CUSTO POIS JÁ ESTAVA INCLUSO NAS TARIFAS MENSAIS DA CONTA DO TELEFONE FIXO. CONFIRMEI POR WHATSAPP OS DADOS E QUESTIONEI NO DOCUMENTO RECEBIDO SOBRE VALORES E PARCELAS DESCRITAS, MAS A ATENDENTE ME ENGANOU REPETINDO QUE JÁ ESTAVA INCLUSO NA S TARIFAS MENSAIS DO TELEFONE FIXO DA EMPRESA.
APÓS 7 DIAS RECEBI UMA LIGAÇÃO DA ADVOGADA DESSA EMPRESA, AMEAÇANDO PROTESTAR OS BOLETOS REF. AS PARCELAS CONTRATADAS..BOLETOS ESSES QUE NEM SE QUER RECEBI. SOLICITEI AS GRAVÇÕES DAS CONVERSAS MAS A ADVOGADA FALOU QUE NAO TINHAM ESSAS GRAVAÇÕES. INCLUSIVE A ADVOGADA DISSE QUE IRIA EXECUTAR COBRANÇA EXTRA-JUDICIAL .
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 13:18
A GStreet Maps que opera há mais de um ano no mercado, tem como atividade empresarial a divulgação publicitária de empresas e seus respectivos produtos e serviços, através de figuração em anúncios no portal de negócios mantido em seu site de busca na internet, no qual figuram centenas de empresas.
O contrato é claro quanto à forma e à penalidade pelo cancelamento do serviço, fora do prazo disposto pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
CONTUDO, CUMPRE FRISAR QUE A GSTREET MAPS PREZA PELA LISURA NO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES.
DESSE MODO, DEVE A RECLAMANTE ENTRAR EM CONTATO COM O RESPONSÁVEL PELO DEPTO. JURÍDICO PARA FORMALIZAR O CANCELAMENTO DO CONTRATO.
Colocamo-nos à disposição para solucionar o caso e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido.
GSTREET MAPS
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