Instalação de gás negada por problema no fogão
Resolvido
Macaé - RJ
04/08/2025 às 16:50
ID: 223720723
Realizei o pedido de instalação de gás na sexta feira e na segunda quando vieram instalar não realizaram o procedimento por causa do fogão. Informei que acabei de realizar a mudança e que iria trocar as bocas do fogão e mesmo assim não realizaram o procedimento por ma vontade. Se não tivesse fogão no lugar eles não iriam instalar o gás??? Eu estou esperando fogão chegar só que vai demorar. O que eles tem a ver com o fogão da casa?? Se ainda estou organizando as coisas?? É um absurdo. Com criança pequena, 4 dias sem poder cozinhar por causa da má vontade
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:22
Olá, Viviane Machado Nunes.
Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido durante a tentativa de instalação do gás.
Entramos em contato com a Sra. Viviane por telefone, e ela nos informou que o fogão está funcionando normalmente. Nosso objetivo é sempre realizar os serviços com segurança e eficiência, e pedimos desculpas se, em algum momento, a conduta da equipe foi interpretada como má vontade.
Reforçamos que estamos à disposição para agendar uma nova visita, caso ainda seja necessária, e garantir que tudo funcione corretamente em sua residência.
Seu feedback é extremamente importante para a melhoria dos nossos processos.
Atenciosamente,
Gás Service.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 09:06
Péssima experiência. O que me salvou foi o setor do reclame aqui. Com relação sobre quem realiza o serviço seja pelo atendimento oi técnico foi descaso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6