Mandaram tamanho e cor errada
Não resolvido
Porto Alegre - RS
27/08/2024 às 14:28
ID: 196113449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pantufa dessa loja e veio errado tamanho e cor, fiz a compra em 09/julho e chegou errada exatamente um mês depois, fizeram promessa de enviar uma nova pantufa dia 09/agosto em conversa com uma pessoa da loja e até hoje não chegou e ela não consegue nem rastrear para dizer se vai chegar.
Só gostaria de receber a devolução do valor, pois já estou no final de agosto.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 09:33
Olá Sérgio, espero que você esteja bem!!
Gostaríamos de agradecer pelo interesse em adquirir os produtos da nossa Loja!! É um prazer ter você como nosso cliente.
Conforme informado via SUPORTE pelo WHATSAPP
Temos Galpões Parceiros nos EUA, EUROPA e ÁSIA
Sobre o não funcionamento do produto, pode ficar tranquilo que efetuaremos a troca para você! A loja já te retornou via WhatsApp... Lembrando que nosso atendimento acontece por ordem de contato, então o retorno não é feito logo na hora do contato.
Levamos todas as reclamações dos nossos clientes muito a sério e vamos utilizar sua experiência para aprimorar nossos processos e garantir que situações semelhantes não ocorram novamente no futuro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
https://*******
Letícia Rodrigues.
Réplica da empresa
28/08/2024 às 09:34
RATIFICANDO
Olá Sérgio, espero que você esteja bem!!
Gostaríamos de agradecer pelo interesse em adquirir os produtos da nossa Loja!! É um prazer ter você como nosso cliente.
Conforme informado via SUPORTE pelo WHATSAPP, seu pedido já foi reenviado e chegará na sua residência na próxima semana!
Levamos todas as reclamações dos nossos clientes muito a sério e vamos utilizar sua experiência para aprimorar nossos processos e garantir que situações semelhantes não ocorram novamente no futuro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
https://*******
Letícia Rodrigues.
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 09:36
Infelizmente as respostas demoram, pois até hoje não tenho nenhuma previsão de chegada do produto.
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 23:47
Falei com a atendente dia 28/08 e prometeu que até o dia 06/set a mercadoria iria chegar, mas conforme eu já esperava o produto não chegou, a loja não consegue entregar os produtos e fica jogando com prazos.
Eu só gostaria de receber o meu dinheiro de volta.
Tive uma péssima experiência com a compra e não recomendo a loja.
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 23:12
Até hoje não tive solução e ficam dizendo que irão enviar o produto, mas não chega nunca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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