Drone com defeito e falta de assistência técnica durante a garantia
Não respondida
Tavares - PB
11/03/2026 às 16:51
ID: 242999433
EM NOVEMBRO DE 2025, COMPREI UM DRONE T40 USADO MAIS COM GARANTIA.
DEI UMA ENTRADA DE 2.000,00 E UM PARCELA NO RECEBIMENTO DA COMPRA DE 10.347,14 E FICOU RESTANDO 7 PARCELAS DE 10.347,14.
RECEBI O DRONE MAIS NAO FOI ME PASSADO O ACESSO GERAL DO EQUIPAMENTO POIS SO PASSARIAM DEPOIS DE QUITADO POR COMPLETO O DRONE E BM NAO FOI ME PASSADO OS LOGS SE O DRONE JA TINHA TIDO ALGUM PROBLEMA COMO QUEDAR E DEFEITOS MAIORES.
RECEBI O DRONE E FICOU FALTANDO A ENTREGA TECNICA QUE DEMOROU QUASE 30 DIAS DEPOIS DE EU TER RECEBIDO O DRONE.
HOUVE A ENTREGA TECNICA TUDO CERTO NO DIA 12 DE DEZEMBRO DE 2025.
NO DIA 12 DE FEVEREIRO DE 2026 FUI UTILIZAR O DRONE PELA PRIMEIRA VEZ, POIS AS CHUVAS TINHAM COMEÇADO NA MINHA REGIÃO, E NO PRIMEIRO VOO, O DRONE SUBIU, APRESENTOU FALHA EM 3 MOTORES E CAIU SOZINHO SEM FAZER NENHUM SERVICO DESDE O PRIMEIRO DIA QUE EU RECEBI.
ENTREI EM CONTATO NA MESMA HORA COM A EMPRESA, PASSEI OS PRINTS DA TELA DO CONTROLE DO DRONE ONDE APARECE OS DETALHES DO DEFEITO, MANDEI FOTOS E VIDEOS DO OCORRIDO MAS ATE O MOMENTO ELES MAU ME ATENDEM, DEMORAM A DAR UMA RESPOSTA E NENHUMA SOLUCÃO ATE O MOMENTO.
VISTO QUE O OCORRIDO FOI DIA 12/02/2026 E JA VAI FAZER 30 DIAS E SEM RETORNO E COMO O DRONE ESTA NA GARANTIA, ESTOU TENDO PREJUíZO, POIS NAO ESTOU TRABALHANDO E AO MESMO TEMPO ESTOU RECEBENDO COBRAçA PARA EFETUAR O PAGAMENTO DAS PARCELAS.
PEÇO QUE ME AJUDEM A RESOLVER ESSE PROBLEMA.