Atraso na Entrega de Jogo Digital e Falta de Resposta do Suporte GT Games
Não respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 20:44
ID: 242460223
Pedido não entregue no prazo
No dia 05/03/2026, realizei a compra do jogo Shadow of the Colossus (Mídia Digital) através do site GT Games (Pedido ***** ).
O pagamento foi devidamente aprovado, porém, o prazo de entrega estipulado pela loja já expirou e até o momento não recebi as instruções de acesso ao jogo (e-mail/WhatsApp).
Tentei contato com o suporte da loja, mas não obtive um retorno resolutivo sobre o atraso. De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, diante do descumprimento da oferta e do prazo de entrega, exijo uma solução imediata.
Solicito à GT Games:
A entrega imediata dos dados de acesso ao jogo;
Ou, caso não enviem agora, o estorno integral do valor pago via [PIX/Cartão de Crédito].
Aguardo um posicionamento urgente para evitar medidas junto ao Procon e a contestação da compra junto à operadora do cartão/banco.