Ligações de cobrança indevida em telefone corporativo para ex-funcionário
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 15:21
ID: 244072073
Recebo ligações incessantes do número ***** em meu telefone corporativo, com cobranças direcionadas a uma pessoa que não trabalha nesta empresa há anos.
Já respondi ao BOT dizendo que a pessoa não pode ser contada por esse número mas sem sucesso.
Solicito a imediata exclusão deste número de telefone do cadastro vinculado a essa cobrança, bem como a interrupção definitiva das ligações.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:40
Boa tarde, Sra. Tudo bem?
Lamentamos que esteja recebendo essas chamadas, para seguirmos com o seu atendimento de forma assertiva, por favor, poderia informar qual o número corporativo que está recebendo essas chamadas?
Identificaremos o assinante e pediremos que pare com essa prática.
Atenciosamente,
GT Group - Luciana
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 16:07
O número corporativo que vem recebendo as chamadas é *****
Réplica da empresa
24/03/2026 às 08:45
Bom dia, Sra. Rebecca,
Entendemos a situação. No entanto, nós somos somente a prestadora de telefonia utilizada.
As chamadas são disparadas por um call center que é nosso cliente e por isso, infelizmente, não temos gestão das ligações que estão sendo feitas.
Entretanto, visando te ajudar com esse problema, incluimos o seu número blacklist no nosso sistema (onde fica bloqueado o disparo de chamadas pela nossa rede ao seu número).
O bloqueio será concluído em até 24h.
Atenciosamente,
GT Group - Luciana
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 11:14
Aparentemente as ligações cessaram, agradeço pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9