DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR

Não resolvido
Mucuri - BA
04/11/2016 às 11:53
ID: 21936069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de sensor de estacionamento na loja GT PARTS através do Mercado Livre. O produto foi enviado super rápido. No entanto, ao ser instalado, apresentou defeito. Entrei em contato com a GT PARTS. O primeiro e-mail foi respondido logo, dizendo que eu devolvesse o kit para eles. Mas precisou de vários e-mails para responder que enviariam a etiqueta de postagem, já que eu tinha pago o frete e não teria que pagar a postagem, uma vez que o produto estava defeituoso. Conclusão: não devolvi porque, da forma como agem, não acredito que vão me enviar outro. Além disso, NUNCA foi me enviada a etiqueta para postagem de retorno. Conclusão: é uma empresa que só gosta de vender, mas não dá nenhuma atenção aos clientes quando a questão é resolver o problema que é deles. Fiz reclamação ao Mercado Livre e nada aconteceu. Pelo histórico de reclamações, esse é um péssimo costume da GT PARTS. Se você não quiser ter dor de cabeça, NÃO COMPRE NADA NESSA LOJA!!!
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Resposta da empresa
07/11/2016 às 11:27
Ola gostariamos de auxiliar no seu caso com o e-mail cadastrado no mercado livre não localizamos nem sua reclamação junto ao mercado livre nem contato por e-mail, o contato foi realizado de um e-mail secundário, ficamos no aguardo.
Réplica do consumidor
11/11/2016 às 10:08
O e-mail que utilizei para entrar em contato com a GT PARTS é o que está no anúncio no Mercado Livre. Quanto a não ter localizado as minhas inúmeras reclamações - esse argumento é fraco e não procede, vez que ainda fiz contato telefônico com a empresa, ao que a pessoa que me atendeu disse que passaria o caso para o setor responsável; me pediu o meu e-mail, e o forneci para ele. Todos os e-mails que enviei identificavam o item comprado e o código da compra. Portanto, a GT PARTS estava bem ciente a respeito do que se tratava. Por tudo o que ocorreu até agora, e pelo padrão adotado pela empresa, de (1) não responder aos e-mails e/ou (2) de dar respostas evasivas às solicitações dos clientes (pois, quando responde, nunca dizem que não vão resolver o problema, dando a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de que se importam, mas no fim não resolvem nada, e vão enrolando o cliente conforme o tempo vai passando), NÃO VOU ENCAMINHAR DE VOLTA O ITEM DEFEITUOSO, PORQUE NÃO CONFIO DE QUE VÃO ME ENVIAR OUTRO. A GT PARTS NÃO TEM CREDIBILIDADE. Para confirmar isso, basta ver o teor das reclamações, as quais giram sempre em torno do mesmo assunto. Dou por encerrado o caso, preferindo ficar no prejuízo, a ter que continuar a me aborrecer com promessas vazias. Por fim, reitero o meu conselho a todos os consumidores: SE NÃO QUISEREM ESQUENTAR A CABEÇA, NÃO COMPREM NADA, MAS NADA MESMO, NA GT PARTS.
Consideração final do consumidor
20/11/2016 às 18:34
O atendimento da loja GT Parts é sofrível. Quando respondem, mostram-se solícitos. Porém, nada resolvem. Atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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