Pneu GT Radial com defeito
Não resolvido
Salvador - BA
22/02/2024 às 10:06
ID: 183093259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pneus GT RADIAL, ******* 70 R16, na IMPACTO - Camaçari em 15/02/23, no dia 27/01/24 em viagem , um dos pneus sem cortar sem furar simplesmente soltou a banda externa inteira, quase provocando um acidente.
Dei entrada na IMPACTO em 30/01/24, pela garantia, me pediram para aguardar de 30 a 60 dias para dar uma resposta. Considero um prazo longo, pois vou ficar todo este tempo sem poder sair com o carro.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 13:47
Oi Renato
Como vai?
Vamos encaminhar seu caso para nossa área técnica que irá verificar junto ao revendedor.
Atenciosamente
Atendimento - GT Radial
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 15:36
Ok, obrigado
Aguardo uma solução
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 09:05
Bom dia
Gostaria, se possível, que agilizassem o meu atendimento para que eu possa tomar uma decisão. Estou com o carro parado há 30 dias, fiquei sem estepe, não posso arriscar sair com o carro nesta situação.
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 21:56
Há 40 dias fiz a reclamação sobre o pneu. Há 40 dias estou sem condições de usar o carro.
Penso que já houve bastante tempo para empresa definir seu posicionamento.
Réplica da empresa
13/03/2024 às 06:48
Oi Renato
Por favor, verifique junto ao revendedor sobre o retorno de sua solicitação.
Atenciosamente
Atendimento - GT Radial
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 11:02
O resultado eu já esperava.
A GT RADIAL não iria assumir a responsabilidade. A única coisa que tenho certeza é que perderam um cliente e tantos outros que eu possa passar esta experiência
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 12:31
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3