[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Sebastião - SP
28/05/2024 às 18:53
ID: 189713095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui lezada. Me disseram que nao terei mais os 10 mil ( 50% que sempre foi tratada como entrada com a vendedora ) desde fevereiro nesse planejamento estratéhttps://******* nome limpo . Alegaram que eu esqueci de enviar tal documento. Porque nao me avisaram ? Porque se estao cobrando 10 mil reais como acessoria financeira isso era o minimo , ensinar como se faz porque se é uma pessoa leiga , sai perdendo .engracado que sempre dizem algo diferente , primeiro me disseram que eu teria os 10 mil de volta ao final do planejamento e agora me disseram que eu nao terei NADA de volta. Se de alguma forma , mais alguem foi lezado , procure um advogado e vao atras dos seus direitos .
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 16:02
Boa tarde, Sra. Nicole,
Lamentamos muito que tenha enfrentado problemas com a nossa empresa. Após uma análise do nosso sistema, identificamos que o seu caso foi registrado como uma quebra contratual devido à falta de envio de alguns documentos solicitados.
Gostaríamos de esclarecer que todos os e-mails que enviou durante o processo foram respondidos, e qualquer documento que não tenha sido enviado foi informado a você. Para quaisquer esclarecimentos adicionais, recomendamos que entre em contato com a nossa ouvidoria. Eles estão prontos para ajudá-la da melhor forma possível.
OUVIDORIA:*******.
Desde já agradecemos.
Atenciosamente, GT3.
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 16:16
nao houve quebra de contrato uma vez que voces dizem ser de uma concessionária quando na verdade vendem planejamento financeiro PARA PESSOAS COM NOME LIMPO, nao deixam claro como conseguir tais documentos e nao faz sentido,pq vcs tem acesso a tudo isso