Comprei 4 jogos na Gta games através da americanas fui enganado!
Respondida
São Luís de Montes Belos - GO
04/12/2021 às 13:06
ID: 134116073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 jogos de ps4 Gta games através da americanas era pra vir até 02/12/21 até agora não foi entregue não tem como rastrear o pedido ******* nao consigo entrar em contato com a loja ninguém me responde nos e-mails sac horrível liguei várias vezes pra americanas eles dizem que o ******* em atraso mais nada de entregar.
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Resposta da empresa
17/05/2022 às 15:52
Caro cliente, Cristiane. Obrigado pela compra e confiança. . Produtos já foram enviados, vide seu email e spam. Produto enviado no prazo correto. . Como descrito no site, segue os três passos para uma compra de sucesso: 1- Cliente efetua o pagamento. 2-Mercado Pago que confirma o pagamento via email. 3-Nós enviamos o número de rastreio de 1 a 3 dias para o cliente. Caso não receba em 3 dias pelo sistema, favor ligar para a loja para que o atendente possa te passar o rastreio. 99,8% dos clientes, ficam satisfeitos.
Desculpe qualquer transtorno.
Garantia Mercado Pago para todos nossos produtos vendidos no site: 90 dias contra defeito de fabricação. A data da compra e do rastreio ficam registrados no Mercado Pago, no site e no email que o cliente recebeu da aprovação da compra. *******% seguro. A data de garantia conta-se a partir do recebimento do produto: 90 dias.
A GTA games tem 18 anos de Mercado Livre, + de 10 mil qualificações positivas. 99,8% de clientes satisfeitos: https://******* . O Reclameaqui não é nosso canal de atendimento (demora 30 dias ou mais para você ser respondido), se teve algum imprevisto, o ideal é bloquear o pagamento no Mercado Pago (responderemos em 24 horas). Você conhece alguma empresa que recomenda bloquear o próprio pagamento? Pois nós recomendamos. Teve imprevisto (atraso nos correios, problema de comunicação, etc), bloqueie o pagamento, resolvendo, libera o pagamento. Mercado Pago é *******% seguro, pois caso não receba o produto, o Mercado Pago devolve o seu dinheiro. Compra garantida. O cliente não precisa reclamar no Reclameaqui ou qualquer outro site de reclamação , ele resolve sozinho, simplesmente bloqueando o pagamento no Mercado Pago. Quando receber o produto e estiver tudo ok, o cliente libera o pagamento.
Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta. Nosso objetivo é deixar o cliente satisfeito.
Desculpe qualquer transtorno.
Qualquer dúvidas, estamos à disposição.
Obrigado.
GTA games