Comprei um jogo e chegou outro.

Respondida
Santa Fé do Sul - SP
17/11/2020 às 09:09
ID: 115142513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido do game Capitan tsubasa em compra no submarino, o game apareceu em promoção e eu rapidamente fiz a compra, ontem veio a entrega e o game que chegou foi cavaleiros do zodiaco alma dos soldados, o site submarino só fica dando erro enquanto tento fazer a devolução.
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Resposta da empresa
17/11/2020 às 09:27
bom dia paulo. lojas americanas que gera o código de devolução sem custo para vc, nós não temos acesso a isto. nós vendedores não conseguimos gerar código de devolução, só as lojas americanas.já cobrei deles lá ontem e https://******* gerar código de devolução hoje ainda.desculpe o transtorno. abs
Garantia Mercado Pago para todos nossos produtos vendidos no site: 90 dias contra defeito de fabricação. A data da compra e do rastreio ficam registrados no Mercado Pago, no site e no email que o cliente recebeu da aprovação da compra. *******% seguro. A data de garantia conta-se a partir do recebimento do produto: 90 dias.
A GTA games tem 18 anos de Mercado Livre, + de 10 mil qualificações positivas. 99,8% de clientes satisfeitos: https://******* . O Reclameaqui não é nosso canal de atendimento (demora 30 dias ou mais para você ser respondido), se teve algum imprevisto, o ideal é bloquear o pagamento no Mercado Pago (responderemos em 24 horas). Você conhece alguma empresa que recomenda bloquear o próprio pagamento? Pois nós recomendamos. Teve imprevisto (atraso nos correios, problema de comunicação, etc), bloqueie o pagamento, resolvendo, libera o pagamento. Mercado Pago é *******% seguro, pois caso não receba o produto, o Mercado Pago devolve o seu dinheiro. Compra garantida. O cliente não precisa reclamar no Reclameaqui ou qualquer outro site de reclamação , ele resolve sozinho, simplesmente bloqueando o pagamento no Mercado Pago. Quando receber o produto e estiver tudo ok, o cliente libera o pagamento.
Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta. Nosso objetivo é deixar o cliente satisfeito.
Desculpe qualquer transtorno.
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