Entrega de produto errado
Resolvido
Amparo - SP
17/11/2021 às 09:28
ID: 133016225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, sou o Rodrigo e fiz a compra de 3 jogos de PS4 da GTA Games dentro do site das lojas Americanas, *************. Os jogos de PS4 são:
The Last of Us 2; Mad Max; Sombras da Guerra Definitive Edition em português.
Acontece que os jogos foram entregues ontem dia 16/11/21 e um deles veio errado. Ao invés de eu receber o Sombras da Guerra Definitive Edition, eu recebi Shadow of Tomb Raider.
Estou portanto solicitando a troca, quero devolver esse jogo Shadow of Tomb Raider, e receber exatamente o que eu comprei que foi o Sombras da Guerra Definitive Edition PS4.
Já tentei contato telefonico com a loja, tentei no chat das lojas americanas e o atendimento foi encerrado sem mais nem menos, e nada foi resolvido. Um joga para o outro e ninguém resolve. Por favor, peço urgência na solução desse problema.
Obrigado
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Consideração final do consumidor
03/03/2022 às 11:12
Muito ruim o atendimento da loja por telefone, quem me atendeu foi muito mal educado. O problema foi resolvido depois de muito stress, perdi tempo de trabalho pra ir ao correio mandar de volta o produto que eles enviaram errado, gastei com ligação, perdi tempo escrevendo e-mails, mandando fotos, tudo isso por um erro cometido pela loja. Nunca mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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