Atraso no reembolso de extravio de bagagem e falta de prazo
Resolvido
São Paulo - SP
16/08/2026 às 23:00
ID: 256614841
Boa Noite
Nossas malas não vieram no voo de Barcelona a Tel Aviv Israel, no mesmo dia 01/07/2026 abri um sinistro com Thiago da GTA pelo Watsapp.
Chegando ao Brasil enviei todos os documentos necessários solicitados pela empresa.
Nesse tempo, questionei tanto no watsapp quanto por e-mail, o prazo se tinham alguma data para reembolso?
Disseram que estava em analise e que não havia previsão.
Descobri, então que s SUSEP estabelece um prazo máximo sendo que o meu caso enviamos os documentos e não tivemos a resposta certa.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:59
Bom dia, Sr. Isaac.
Conforme conversado a pouco com a Sra. Daniela, os reembolsos foram aprovados e as informações enviadas por email.
Fico a Disposição.
Atenciosamente
Elaine Ribeiro
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:51
A atendente ***** foi sensacional e atenciosa.
Tudo muito rápido foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10