Seguro Viagem: Dificuldade em abrir sinistro de bagagem internacional
Resolvido
Magé - RJ
24/03/2026 às 19:02
ID: 244218941
Comprei o seguro viagem e fiz a minha viagem dentro do período estipulado. Tive um sinistro com a bagagem em voo internacional porém não consigo abrir, o link que eles mandaram simplesmente não entra.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 09:30
Prezado Sr. Tales, bom dia.
Conforme conversado ontem, informamos que até o momento não recebemos nenhum documento para análise.
Dessa forma, solicitamos que, assim que o senhor receber a documentação da companhia, nos encaminhe para que possamos priorizar a análise com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Equipe GTA
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 16:22
A empresa me enviou o RIB, estarei encaminhando a documentação
Réplica da empresa
06/04/2026 às 15:29
Prezado Sr. Tales
Conforme contato telefônico, o reembolso do senhor foi aprovado e já solicitamos a prioridade no pagamento.
As informações foram enviadas para o e-mail do Sr.
Atenciosamente
Equipe GTA
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 11:58
O atendimento da funcionária foi excepcional, não há o que reclamar da empresa em relação a isso. Porém o dano que tive foi irrecuperável, tive que comprar outro carrinho, e o seguro me reembolsou como se fosse um reparo que não cobriu a despesa que tive.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10