GTA - Global Travel Assistance

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

25/08/2026 às 20:53

ID: 257386877

Ano passado, adquirimos um seguro viagem para meu esposo, *****, pois ele mora no Brasil, mas é alemão e sua família mora em *****. Infelizmente, ele sofreu um AVC dia ***** em Stuttgart. Logo acionamos o seguro e fomos conversando com as equipes da GTA. Para nossa surpresa, a GTA, primeiro, se negou a pagar a viagem de volta, denominada de voo ou repatriamento sanitário acompanhado, como o hospital em que Thomas esteve internado recomendou. A família dele pagou o voo de repatriamento em avião comercial, classe business e acompanhado de enfermeiro e entramos na justiça devido à não reação da empresa.
Agora, descobrimos que a GTA ainda não pagou as custas do hospital, embora tenhamos feito tudo de forma correta e os valores sejam condizentes com o seguro feito.
Saliento que estamos solicitando aquilo que estava no âmbito do seguro feito.
A GTA indica que não pagou o hospital, pois nós teríamos feito isso e teríamos entrado na justiça para recebermos ressarcimento, mas isso é uma mentira ou uma total desorganização, visto que nos e o hospital enviamos todas as cobranças à GTA e à Goral assistance, o braço operacional da GTA na Alemanha.
Exigimos que toda essa desorganização seja revista e que o hospital seja pago sem demoras. A GTA tem todos os documentos. Quanto ao voo de repatriamento, ele também deveria ser ressarcido. Se a GTA não providenciar, manteremos a ação na justiça.
Sou eu quem faz a reclamação, pois meu esposo, devido ao AVC, ainda não consegue falar nem escrever, eu tenho a tutela dele.
Atenciosamente,
Maria Luísa Lenhard Bredemeier