GTA não responde e-mail dos condôminos

Prezada Sra. Marília, como já tivemos a oportunidade de responder através do e-mail lhe enviado no último dia 3/3/******* e reiterando, a bem da verdade dos fatos, faz-se necessário deixar registrado que a administradora GTA não é parte integrante na liquidação de qualquer sinistro no âmbito do Condomínio.

Nossa função, como já lhe foi reiterado, é apenas administrativa. Portanto, a nossa competência está restrita à comunicação do sinistro junto à corretora que intermediou a contratação da apólice do Condomínio, no presente caso, a Vila Velha Corretora e Administradora de Seguros, comunicação registrada tão logo os documentos solicitados foram nos enviados.

Assim e com relação ao seu e-mail de 24/02/*******, reiteramos que a renovação da apólice de seguros anual do Condomínio, ocorrida em 1 de fevereiro, foi objeto de circular enviada a todos os condôminos informando os valores e bases constantes da apólice. Jamais divulgaríamos informações inverídicas!

******* ainda, que dando cumprimento às instruções que recebemos da Sindica do Condomínio, Sra. Maria Teresa, e em atenção as nossas atribuições, solicitamos imediatamente à corretora Vila Velha que fizesse a abertura do processo de liquidação do sinistro.

Posteriormente, fomos informados pela referida corretora,queum técnico da seguradora entraria em contato com a Sindica para obter informações mais detalhadas sobre o ocorrido, a fim de embasar a posterior análise.

Nesta ocasião, a seguradora não nos informou qual seria o prazo para essa análise. Todavia, ainda conforme nossas atribuições, realizamos diversos contatos com a corretora Vila Velha, a fim de obter informações sobre o andamento do processo de liquidação do sinistro.

Nesse viés, deve ficar claro que, somente no último dia 28/2, fomos informados pela corretora que o processo prosseguiria mediante a remessa da documentação que está descrita abaixo, sendo que somente uma parte dessa documentação diz respeito ao Condomínio e, obviamente, será objeto de remessa à corretora para o prosseguimento do processo de liquidação do sinistro.

Orçamentosdetalhados (abertos)para reparos dos danos causados, descrição e custo de material quantificado e custo de mão de obra; área comum e unidades

- Ata de Assembleia eleição sindico;
- Documentos pessoais e comprovante de endereço sindico;
- Comprovante de endereço local do risco;
- CNPJ; e

Mais documentos poderão ser solicitados

Diante desse relato, fica patente que, em nenhum momento prevaricamos de nossas atribuições que em tais situações, reafirmamos, é meramente administrativa e nesse sentido, cobramos dacorretora, que é quem tem acesso à seguradora, uma atuação mais proativa, porém e como de praxe em situações dessa natureza, o processo de liquidação de um sinistro não é célere como todos nós desejaríamos.

Concluindo, mais uma vez se faz necessário reiterar que as atribuições da administradora GTA, são apenas executivas e no desempenho dessas atribuições não houve nem desídia e nem prevaricação.É o que tínhamos para ponderar e esclarecer nesta oportunidade.