Cobrança abusiva de multa de fidelidade

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/12/2022 às 16:24

ID: 156242445

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu utilizava o serviço a mais de 2 anos, em julho de ******* pedi que alterassem meu plano de internet de 30MB para o de 80MB, pois era o mesmo valor que eu pagava e eu estava saindo em desvantagem, fui informada de que teria um novo contrato e que novamente teria o prazo de fidelidade de 12 meses para permanecer com o serviço, e se cancelasse dentro deste prazo teria que pagar uma multa. No dia 14 de novembro de ******* pedi o cancelamento do serviço e mão me neguei a pagar o valor da rescisão de contrato, porém estão me cobrando um valor de R$*******,00 muito acima do permitido que é o percentual máximo de 10% estipulado pela Lei da Usura no art. 9 (Decreto n. 22.*******/*******). Mandei a lei e expliquei que esse tipo de prática era abusiva, porém mandaram o boleto no valor de R$*******,00 e o contrato dizendo que o valor a ser pago seria esse. Não estou me negando a pagar, apenas quero o valor justo que seria de R$63,92, uma vez que o valor da mensalidade é R$79,90 e restam 8 meses para completar o prazo de fidelidade.

Compartilhe