Cobrança de juros abusivos após negativação [Editado pelo Reclame Aqui] e recusa de devolução de aparelho.
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 19:47
ID: 244444517
Tive uma irregularizacao com esta empresa, na época entrei em contato para poder devolver o aparelho me informaram que não poderiam mais pegar o aparelho que eu teria que pagar pelo aparelho, passou que deixei pra lá mas hoje negativaram minha dívida e quero regularizar o pagamento na data de hoje 26/03/26 entrei em contato pra poder regularizar estão me cobrando um juros absurdo, no aplicativo do Serasa estão me cobrando 2 vezes o valor do aparelho como se eu tivesse com 2 aparelhos , o aparelho está guardado ate hoje, e eles não querem aparelho querem que pague pelo valor que eles querem, não recomendo a empresa e quero que resolva da melhor forma!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:22
Prezado(a),
Agradecemos seu contato.
Realizamos buscas em nossos sistemas utilizando os dados informados na manifestação, porém não localizamos nenhum cadastro vinculado ao nome e CPF mencionados.
Para que possamos analisar a situação e prestar os esclarecimentos necessários, solicitamos que nos encaminhe, de forma privada, os dados corretos do titular do contrato, como nome completo, CPF e endereço de instalação.
Permanecemos à disposição para verificar o caso e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe GTA Telecom