Devolução do modem

Question

Então cancelei a internet dia ***** foi agendado a retirada do modem do endereço que foi instalado (não moro mais no endereço) pois bem tive que deixar o modem com a vizinha no dia ***** eles foram retirar não sei se eles chegaram a chamar então sei oq que ouve pois ele não escutou e o cara foi embora liguei novamente informaram que não iria mais retirar que eu teria que pagar um valor de ***** reais sendo que não estou negando de devolver esse modem. Não quiseram saber já foi gerado um boleto nesse valor de ***** reais. Sendo que eles informaram que só poderia ser retirado no endereço que estava no sistema e precisei depender de vizinha para ser entregue

Accepted Answer

Olá Sr. Wesli! Boa tarde, Como vai?

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno gerado.

Informo que nossa equipe de atendimento já fez o contato com o mesmo para solucionarmos qualquer problema e dúvida.

Atenciosamente,

GTA Telecom.

Devolução do modem

Resposta da empresa

Réplica do consumidor