Internet lenta e redução de velocidade indevida por falta de pagamento
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 19:41
ID: 243127335
Boa noite,
Contratei o plano de 600 megas dia 28/02, terminaram a instalação somente no dia 10/03 e agora já estou com a internet super lenta, no aplicativo da empresa fala que reduziram a velocidade por falta de pagamento, como se nem gerou boleto ainda.
Aguardo a solução o mai breve possível
At. te
Adeilton, Diadema -SP
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:25
Prezado Sr. Adeliton, bom dia.
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado.
Verificamos em sistema que, no dia 13/03, foi realizada a visita técnica em sua residência para atendimento da solicitação, porém não havia ninguém no local para receber o técnico, o que impossibilitou a execução do reparo.
Desde então, estamos tentando contato através de telefone e WhatsApp para reagendamento e tratativa da situação, porém até o momento não obtivemos retorno.
Pedimos, por gentileza, que nos informe um melhor horário ou entre em contato com nossa central (11 4200-1330) para que possamos dar continuidade ao atendimento com a máxima prioridade e normalizar o seu serviço o quanto antes.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe GTA Telecom