GTA Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/10/2025 às 22:06

ID: 229361623

Olá , bom estou tendo problemas com a internet, contratei 120 megas para não ter problemas de conexão.
E está sendo recorrente a lentidão e até mesmo em alguns momentos falta de internet.
No momento da contratação, eu fui informada de que seria melhor comprar um ponto de acesso para a internet se espalhar pela casa e assim foi feito .
Porém ocorre que o básico não consigo, no meu momento de descanso não consigo assitir uma seria por inteira sem interrupção da conexão , a série ou filme não roda nem 30 segundos sem que pause a tela , informações essas repassadas para a empresa citada na reclamação inicial GTA telecom.
Nas vídeos aulas pelo YouTube é um horror , não consigo acompanhar as aulas ao vivo porque trava demais .
Mensagens de whatsapp, áudio ou vídeo é um desespero por não baixar com rapidez .
E quando entro em contato com a empresa o atendente diz que vai atualizar, após volta normal e depois de alguns minutos o problema retornar .
O técnico já foi até o local , trocou o aparelho e o problema continua , na minha presença não foi feito o teste de conexão para eu saber se o que eu contratei está realmente chegando na minha casa , outro ponto importante é que os períodos que fico com essa instabilidade, não gera desconto algum na minha fatura e nem ao menos um serviço de qualidade conforme o anúncio promete .
Algo que hoje seria para desacelerar com a rotina cansativa , gera transtorno e nervosismo por não conseguir ao menos assitir um filme para descontrair .
Bom, sigo exausta em procurar solução, tendo em vista que sou uma cliente já antiga da empresa e exijo que o serviço contratado seja fornecido sem causar prejuízo ao consumidor final que sou eu .