Serviço de internet não fornecido e multa por cancelamento

Olá, Tiago.

Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido. Informamos que, na data da sua reclamação, houve um rompimento externo causado por terceiros, o que afetou temporariamente o serviço de internet. Essa situação estava fora do nosso controle, mas foi solucionada no mesmo dia, garantindo a normalização do serviço.

Ressaltamos que estamos à disposição para qualquer suporte adicional e continuamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e atendimento ágil. Sobre a cobrança de multa em caso de cancelamento, reforçamos que segue o contrato vigente, que visa proteger tanto o cliente quanto a empresa.

Atenciosamente,
Equipe GTA Telecom