Fiz duas compras no jogo e não recebi os produtos

Question

Comprei o saga de gemos (explosão galatica) e um pacote de vigor (300 corações) e não recebi! Enviei dois tickts no suporte onde informam que respondem em dois dias uteis. Já se passaram 5 dias, não recebi os produtos da compra, nem se quer a empresa me respondeu! Total falta de respeito!