Caixa de Sabão em pó se tornou inutilizável.
Em réplica
Santo André - SP
26/07/2026 às 13:18
ID: 254865685
O pacote lacrado estufou e soltou um óleo, fazendo com que o mesmo ficasse totalmente inutilizável
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:18
Olá Marcos!
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Te encaminhamos uma mensagem através do número cadastrado. Pedimos que responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Mantenha a reclamação aberta e não avalie até que o caso seja solucionado, por gentileza.
Estamos sempre à disposição através dos canais de atendimento 0800 727 2297 ou [email protected]
Cordialmente,
GTEX Brasil.
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 17:10
A Empresa prontamente e rapidamente respondeu a minha reclamação, porém ainda não me enviaram o produto de troca conforme combinado, estou no aguardo do mesmo.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 10:50
Olá Marcos!
Gostaríamos de informar que o produto de reposição já está em processo logístico para envio. Assim que o envio for realizado, encaminharemos as informações de entrega para que possa acompanhar o recebimento.
Mantenha a reclamação aberta e não avalie até que o caso seja solucionado, por gentileza.
Estamos sempre à disposição através dos canais de atendimento 0800 727 2297 ou [email protected]
Cordialmente,
GTEX Brasil.