Produto enganoso!
Resolvido
Sumaré - SP
08/08/2025 às 15:59
ID: 224089921
Comprei sabão em pó URCA MAXX embalagem econômica (Rende igual 2,7kg)
Peso descrito na embalagem 2,2kg porém pesando na balança 1,857kg com a embalagem, propaganda totalmente enganosa visto que não veio 2,2kg.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:01
Olá Joelson!
Esperamos que você e sua família esteja bem!
Te encaminhamos um e-mail através do endereço cadastrado no Reclame Aqui. Pedimos que responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Mantenha a reclamação aberta e não avalie até que o caso seja solucionado, por gentileza.
Estamos sempre à disposição através dos canais de atendimento ******* ******* ******* ou *******
Cordialmente,
Gtex Brasil.
Réplica da empresa
14/08/2025 às 09:14
Olá Joelson!
Estamos no aguardo de seu retorno.
Pedimos que responda o e-mail que enviamos, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Mantenha a reclamação aberta e não avalie até que o caso seja solucionado, por gentileza.
Estamos sempre à disposição através dos canais de atendimento ******* ******* ******* ou *******
Cordialmente,
Gtex Brasil.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 16:20
Foram atenciosos e resolverem rapidamente o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/09/2025 às 16:39
Olá Joelson!
Ficamos felizes que seu caso foi solucionado. Valorizamos cada uma das manifestações de forma única, pois nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores.
Agradecemos o seu contato e feedback!
Estamos sempre à disposição através dos canais de atendimento ******* ******* ******* ou *******
Cordialmente,
Gtex Brasil.