Reclamação sobre sabão Urca que acabou em menos de 4 dias e falta de estorno prometido pela empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 16:44
ID: 252833121
Boa tarde eu comprei o sabão para lavar louça. Urca E o sabão menos de quatro dias se acabou-se. Entrei em contato com a empresa. Isso foi 30 de Abril. Eles me responderam. E falaram que ia dar o estorno, só que aí eles me enviaram pelo Zap e até agora nada de estorno. uma empresa horrível Só falam e não cumprem.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:48
Olá, Roseli.
Esperamos encontra-la bem.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que o reembolso referente à sua solicitação já foi realizado. O comprovante foi encaminhado pelo canal em que o atendimento esta sendo realizado para sua conferência.
Estamos sempre à disposição através dos canais de atendimento 0800 727 2297 ou [email protected]
Cordialmente,
GTEX Brasil.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:55
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 11:07
Olá, Roseli.
Esperamos encontra-la bem.
Ficamos felizes que seu caso foi solucionado. Valorizamos cada uma das manifestações de forma única, pois nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores.
Agradecemos o seu contato e feedback!
Estamos sempre à disposição através dos canais de atendimento 0800 727 2297 ou [email protected]
Cordialmente,
GTEX Brasil.