Coxinha da asa sem condições de consumo

Bom dia, Erivan.

Inicialmente, nos desculpamos por qualquer inconveniente, em relação ao produto.
Conforme já informado anteriormente:

Após análise das evidências fotográficas, anexadas à reclamação, informamos que não foi possível identificar a condição reclamada pelo consumidor. Realizamos a rastreabilidade dos produtos expedidos com mesma data de fabricação e lote e não identificamos nenhuma irregularidade ou anomalia que possam ter causado danos aos produtos expedidos.

Informamos ainda, que alterações de sabor, odor ou textura do produto podem estar relacionadas à manutenção da temperatura durante o transporte ou acondicionamento no ponto de venda. Salientamos que a empresa possui implementado um Programa de Controle de Temperaturas que visa o controle de temperatura de todas as etapas de produção até a expedição pela empresa, os registros de controle de temperatura da data de fabricação 11/11/******* foram verificados e constatou-se que todos os produtos de Coxinha da ASA IQF, foram embarcados com temperaturas satisfatórias conforme preconizado na Portaria *******/******* (temperatura igual ou inferior a -12C) e também foram verificados os registros das demais etapas do processo, onde também não foi constatada nenhuma irregularidade que justifique o desvio em questão.

Ressaltamos ainda que a empresa cumpre todas as exigências e normas de orgãos regulamentadores como SIF (Serviço de Inspeção Federal); MAPA (Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento) entre outros, e que todo processo produtivo é rigorosamente inspecionado, e auditado conforme exige a legislação.

Dessa forma, ressaltamos que todos os produtos fabricados, são expedidos conforme exigem os órgãos regulamentadores, não sendo possível a ocorrência do desvio relatado na reclamação.
Nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente,
SAC - GT Foods.

Foi a mesma resposta padrão dada anteriormente, não disse que não existe um padrão de qualidade, apenas que os que comprei não estão em condições de consumo e deixei claro, desde sempre, que se fosse necessário, armazenaria para coleta e averiguação do que pode ter acontecido.
Estou no prejuízo de vários pacotes de 1kg do produto, que além de não estarem aptos para o consumo, ainda estragaram um almoço familiar.
Só quero meu dinheiro de volta, pois a gente compra frango esperando comer com o sabor de frango, não de plástico, como é o caso desses pacotes todos.

Bom dia, Erivan.

Inicialmente, nos desculpamos por qualquer inconveniente, em relação ao produto.
Conforme já informado anteriormente:

Após análise das evidências fotográficas, anexadas à reclamação, informamos que não foi possível identificar a condição reclamada pelo consumidor. Realizamos a rastreabilidade dos produtos expedidos com mesma data de fabricação e lote e não identificamos nenhuma irregularidade ou anomalia que possam ter causado danos aos produtos expedidos.

Informamos ainda, que alterações de sabor, odor ou textura do produto podem estar relacionadas à manutenção da temperatura durante o transporte ou acondicionamento no ponto de venda. Salientamos que a empresa possui implementado um Programa de Controle de Temperaturas que visa o controle de temperatura de todas as etapas de produção até a expedição pela empresa, os registros de controle de temperatura da data de fabricação 11/11/******* foram verificados e constatou-se que todos os produtos de Coxinha da ASA IQF, foram embarcados com temperaturas satisfatórias conforme preconizado na Portaria *******/******* (temperatura igual ou inferior a -12C) e também foram verificados os registros das demais etapas do processo, onde também não foi constatada nenhuma irregularidade que justifique o desvio em questão.

Ressaltamos ainda que a empresa cumpre todas as exigências e normas de orgãos regulamentadores como SIF (Serviço de Inspeção Federal); MAPA (Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento) entre outros, e que todo processo produtivo é rigorosamente inspecionado, e auditado conforme exige a legislação.

Dessa forma, ressaltamos que todos os produtos fabricados, são expedidos conforme exigem os órgãos regulamentadores, não sendo possível a ocorrência do desvio relatado na reclamação.
Nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente,
SAC - GT Foods.