FALTA DE COMPROMISSO COM O CLIENTE
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2022 às 12:02
ID: 139788279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei a entrega do concreto para as 08:00 com a vendedora Nalva , confirmado por várias vezes o horário , tendo em vista, o tempo com período de chuva no período da tarde. No dia da entrega minutos antes do horário agendado entrei em contato para confirmar e daí em diante foi só desinformação , dizendo que hora estava saindo, hora que ia verificar, hora que ia retornar e não retornava , eu quem tive que ficar entrando em contato direto nesta empresa desorganizada , pq sequer essa vendedora se preocupava em dar retorno, por fim, tive que cancelar depois de 4 horas esperando na obra , perdendo 1 dia de trabalho dos profissionais que aqui estavam.
Se não quiser passar estresse , perder tempo e dinheiro FUJA dessa empresa. De empresas ruins que já vi essa chegou no nível mais baixo de qualidade.
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 12:15
Olá senhora Fabiana!
Nos colocamos a disposição para os devidos esclarecimentos, referente a esse atraso na entrega, todas as medidas para que esse tipo de atraso não aconteça foram reaplicadas em nossas unidades, nossa missão é garantir sempre a satisfação de nossos clientes, lamentamos pela insatisfação da experiência nessa data, ressaltamos que nossos colaboradores passam por treinamentos contínuo para melhor atendê-los.
Verificado que não houveram pagamentos a serem restituídos devido a forma de pagamento que seria realizado no momento da entrega.
Desde já nos colocamos á disposição.
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Rodrigo Alves
Consideração final do consumidor
19/08/2022 às 09:43
Agradeço o retorno da empresa e espero sinceramente que nenhum cliente passe mais esse transtorno em sua obra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7