Serviço sem garantia e mal feito
Respondida
São Paulo - SP
19/10/2022 às 09:42
ID: 152061615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescontratei um serviço da empresa gtl concreto dia 19/08/*******
Sábado, Com a funcionária Ednalva.
Porém precisava de uma empresa que realizava o serviço de bambolê junto com a entrega do concreto! A funcionária Ednalva, indicou uma equipe que chegaria junto com a equipe gtl concreto para realizar o serviço,
Porque o concreto tem validade de 3 horas e o serviço seria realizando de forma conjunta. A empresa gtl concreto chegou no local do serviço contratado as 7:00 da manhã e a empresa do bambolê chegou as 11:00 da manhã neste período o concreto que estava no caminhão já estaria 3 horas parado, e o funcionário do caminhão da empresa gtl concreto me chamou e passou a informação que o concreto já estava perto de vencer! A equipe do bambolê chegou em 2 pessoas, e 1 dos funcionários ficou 40 minutos no celular meu esposo e o pedreiro que estava comigo no local questionando o funcionário ficou bravo e por pouco não foi para cima do meu pedreiro que estava acompanhado o serviço contratado. nesse caso já era quase 12:00 a equipe do bambolê terminou o serviço 4:30 da madrugada.
Tendo que jogar muita água no concreto pois estava secando totalmente. Após o serviço finalizado. Reparamos buracos do bambolê mal feito e trincos Após 3 dias corridos a empresa deveria realizar o corte de dilatação e eles realizaram após 10 dias, uma semana questionei a empresa que meu piso de concreto estava rachando todo e a empresa disse que era normal! Nisso se passaram mais alguns dias entramos em contato novamente pois o piso trincou todo e trincos grandes e não obtive resposta me sentido [Editado pelo Reclame Aqui], enganada, pois o serviço contratado foi de 10.******* a vista para empresa gtl e 1.******* para realizar o bambolê fiz o pedido de nota fiscal não me deram. Questionei a funcionária Ednalva dia 30/09/******* novamente referente a minha garantia na esperança de ser atendida, não obtive resposta nem a nota fiscal novamente! Tenho filmagem e conversas gravadas sobre tudo que relatei aqui.
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Resposta da empresa
19/10/2022 às 12:05
Cara Palloma,
Entendemos sua chateação e nos colocamos à disposição para ajudá-la no que for necessário. Porém, precisamos esclarecer alguns pontos da sua reclamação.
A GTL CONCRETO não presta serviço de piso acabado, somos prestadores de serviços de concreto usinado e pelo que me parece, o seu problema não foi com o nosso serviço. Vocês pediram indicação de uma empresa que fizesse esse serviço e nossa colaboradora apenas atendeu ao seu pedido de indicação, nossa colaboradora não contratou, não cobrou e não se responsabilizou por essa escolha.
A empresa de piso que vocês contrataram por livre vontade não faz parte do nosso grupo empresarial e não somos ligados a eles de nenhuma forma. Portanto, não temos responsabilidade sobre a prestação de serviço que gerou a sua reclamação e não podemos responder por eles.
A GTL CONCRETO teve, tem e sempre terá compromisso com seus clientes e responsabilidade sobre os serviços prestados. Identificando que não somos o fruto de sua insatisfação, portanto, oriento à vocês a procurarem a empresa de piso que vocês contrataram para buscar a solução do problema relatado.
Conte conosco!
EQUIPE GTL CONCRETO.