GTMAX 3D
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2025 às 17:16
ID: 217288883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei filamentos direto com eles no site um kit de 10kg de filamento e recebi 5kg..a solução que me deram é que vão avaliar pelas imagens que enviei e enviar oque faltou segunda ou terça (5 dias após minha compra) ou faço devolução reversa com código deles para enviar para o correio no qual terei que ir no centro da minha cidade a 10km para postar e somente receber meu estorno de volta 7 dias depois do recebimento da mercadoria por eles! Concluindo comprei porque preciso para trabalho mas não da para contar com compromisso e rapidez deles (paguei por sedex) e vou receber minha mercadoria completa no maximo 6 dias após a compra por Erro da logistica deles, Parabéns aos envolvidos
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:37
Olá! Agradecemos pelo seu feedback e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido no seu pedido. Sabemos o quanto é importante receber o material corretamente, principalmente quando se trata de demandas profissionais.
De fato, houve uma falha pontual em nosso processo logístico, que já foi prontamente identificada e corrigida internamente para que situações como essa não se repitam. Assim que fomos informados sobre o problema, seguimos com todos os procedimentos necessários para resolver o mais rápido possível e, conforme alinhado, realizamos o envio imediato do material que estava faltando, concluindo a entrega corretamente.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução, de forma justa, transparente e rápida, priorizando a satisfação dos nossos clientes. Seguimos à disposição para qualquer necessidade, dúvida ou suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe GTMax3D
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 14:54
Recebi o restante do produto 5 dias depois da data correta!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4