Comprei dois chuveiros e recebi apenas um. Vendedor não responde.
Resolvido
Goiânia - GO
27/11/2025 às 19:53
ID: 233071669
Fiz uma compra de dois chuveiros, comprei juntos no mesmo pedido no dia 18/11 e hoje chegou somente um produto e foi dado como entregue, eu não consigo falar com vendedor, eles não retornam e eu preciso do produto porque eu comprei pra terminar uma obra e tava dependendo disso
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:47
Olá Roberta, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o envio incompleto do seu pedido.
Assim que identificamos que havia sido enviada apenas uma unidade, já providenciamos imediatamente o envio da peça faltante.
Todas as suas mensagens foram respondidas e o caso já está completamente solucionado, garantindo que você receba o produto necessário para concluir sua obra o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquernecessidade.
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 12:34
Não resolveram meu problema, me deram uma opção paliativa de entrega em 10 dias ÚTEIS, fiquei com o prejuízo e demora da entrega da obra, comprei os dois juntos pra receber juntos.
e pra piorar a atendente mentiu informando que tinha enviado via SEDEX e eu consultei foi via PAC, pior que a venda errada é enganar o consumidor. não recomendo essa loja pra ngm.
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 14:46
A empresa reconheceu o erro, não me enviou via SEDEX mas me reembolsou o valor gasto com o produto e o enviou mesmo assim.
Grata pelo retorno e atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9