Entrega não efetuada e assinatura divergente na entrega de chuveiro
Respondida
Carapicuíba - SP
20/09/2025 às 08:32
ID: 227386065
Fiz uma compra de um chuveiro, confirmaram entrega porém na portaria do condomínio nada foi entregue, nos mandaram o print de uma assinatura que não condiz com a do porteiro
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 10:50
Olá, Marcelo!
Verificamos que o produto foi entregue em 17/09/*******. Como você informou que o porteiro não recebeu a mercadoria, abrimos imediatamente um protocolo de acareação junto à transportadora, que será concluído no prazo de até 5 dias úteis.
Conforme informado via chamado aberto dentro da Leroy Merlin está ciente deste procedimento e seguimos acompanhando de perto até a finalização da apuração. Assim que tivermos o retorno oficial da transportadora, entraremos em contato para lhe atualizar.
Agradecemos pela compreensão e seguimosàdisposição.