Não compre, não enviam, rastreio esta sempre em Joinville e nada.
Em réplica
Curitiba - PR
23/10/2024 às 00:23
ID: 200300783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma torneira hidra 110v para minha mãe no dia 15, comprei dessa loja pois eram de Joinville e iria chegar rápido. Paguei o frete mais caro também que era o mais rápido. Passou o prazo dos 5 dias úteis e não recebi meu pedido. entro em contato com a empresa de transporte informada por eles, e o rastreio não atualiza nunca. ainda consta em Joinville. Descaso, enganação e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 09:29
Olá Heloisa, tudo bem com vc?
Realmente, vc tem razão quanto a sua reclamação pelo atraso... não sabemos ainda o que houve com relação ao transporte, e estamos indo a fundo sobre a situação com a transportadora parceira. Conforme contato via telefone, gostaríamos de lhe tranquilizar quanto a solução do problema (verdadeiramente não gostaríamos que tivesse acontecido, mas infelizmente aconteceu e nosso compromisso como empresa idônea é resolver o mais rápido possível), não somos enganadores e muito menos empresa que aplica [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos em contato com a transportadora para verificar se conforme o rastreio o produto está em rota e a previsão de entrega. Assim que nos retornarem informaremos via whats o prazo de entrega, se ainda sim lhe interessar seguiremos com a mesma, caso não haja mais interesse de receber, sem problemas emitiremos o estorno e cancelamento do pedido.
Pedimos desde já perdão pelo transtorno causado e com certeza não é essa a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar, mas voltamos a afirmar que o problema será solucionado!
Jeison Borges
Time de Relacionamento GTN-Shop
Réplica da empresa
23/10/2024 às 17:42
Olá Heloisa, tudo bem com vc?
Atualizando a situação, o produto foi entregue hoje!
Grande Abraço!