TORNEIRA NÃO ENTREGUE
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 14:41
ID: 200440421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI NO DIA 12/10/24 UMA TORNEIRA QUE CONSTA EM TRANPOSRTE DESDE 14/12/******* , PREVISÃO DE ENTREGA ERA PARA 17//10/24, HOJE DIA 24/10/24 E NENHUMA POSIÇÃO SOBRE UMA POSSIVEL ENTREGA.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 15:57
Olá Gilmar, tudo bem com vc?
Lamentamos profundamente a situação... apenas para reportar, desde o seu primeiro contato no dia de ontem 23/10, acionamos a base da transportadora parceira e estamos cobrando incessantemente por uma posição. Conforme contato telefônico, quero lhe tranquilizar referente a resolução do problema. Vamos lhe atualizar de todos os passos até a resolução definitiva da situação.
Agradeço desde já sua compreensão e estamos com todos nossos canais de atendimento disponíveis para vc.
Jeison Borges
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Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 13:35
Empresa atendeu as minhas solicitações, observei que em quase todas as reclamações, estão voltadas a Logística de entrega, de fato muito ruim, mas o importante aos próximos compradores, fiquem tranquilos que pelo menos a empresa é honesta e de uma forma ou outra vc recebera a sua compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/10/2024 às 14:22
Olá Gilmar, ficamos muito felizes em poder resolver a situação! Realmente alguns problemas que aconteceram foram devido a entrega, e agradecemos a reclamação cordial. Além de resolver seu problema estamos indo a fundo para poder sanar eventuais problemas com o transporte e sabemos do imenso desafio que é!
Estamos sempre a disposição e mais uma vez obrigado!
Jeison Borges
Time de Relacionamento GTN-Shop