Atraso na entrega

Respondida
Fortaleza - CE
11/01/2025 às 08:03
ID: 206964505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um acessório pra carro, diante da necessidade optei por pagar um frete mais caro e o pedido está com 7 dias de atraso, a empresa não apresenta uma posição concreta quanto ao recebimento, não tenho uma nova previsão de prazo e nem sequer garantia de que irei receber; quanto ao reembolso seria somente após a entrega , não sei o q houve com o pedido , nem sequer se será entregue, a falta de rastreamento do pedido pela empresa é responsabilidade quanto à entrega até o momento não é aceitável
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 12:32
Bom dia Alarico,
Seu pedido foi enviado no prazo estipulado porem foi pego na fiscalização aduaneira. Já foi liberado e esta previsto para ser entregue até o dia 15/01.
Segue o link do site e código onde você pode rastrear sua encomenda.
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Código de rastreio:*******