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Fortaleza - CE

11/01/2025 às 08:03

ID: 206964505

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido de um acessório pra carro, diante da necessidade optei por pagar um frete mais caro e o pedido está com 7 dias de atraso, a empresa não apresenta uma posição concreta quanto ao recebimento, não tenho uma nova previsão de prazo e nem sequer garantia de que irei receber; quanto ao reembolso seria somente após a entrega , não sei o q houve com o pedido , nem sequer se será entregue, a falta de rastreamento do pedido pela empresa é responsabilidade quanto à entrega até o momento não é aceitável

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 12:32

Bom dia Alarico,

Seu pedido foi enviado no prazo estipulado porem foi pego na fiscalização aduaneira. Já foi liberado e esta previsto para ser entregue até o dia 15/01.

Segue o link do site e código onde você pode rastrear sua encomenda.

https://*******

Código de rastreio:*******