Reembolso não realizado e alegação de problema no sistema bancário
Resolvido
Campinas - SP
17/07/2025 às 11:38
ID: 222324801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/06/2025 , comprei um extensor de caçamba gtnox para rampage direto do site da empresa. Chegou no dia 27/06. O produto veio sem manual . Entrei em contato pelo whatsapp da empresa e foi constatado que o produto estava com problema , além de vir faltando uma peça. Solicitei a devolução e reembolso . A transportadora retirou o produto no dia 03/07. A gtnox recebeu o produto no dia 07/07 , afirmaram que a devolução estava correta e iriam me reembolsar . Mas até hoje 17/07 , sem nenhum sinal do meu reembolso. No início falavam que iam devolver , mas agora alegam problema no sistema bancário. Dez dias de problema bancário?!?!?! O dinheiro de pagamento do meu pix , saiu em 3 segundos da minha conta . Agora dez dias , já é enrolação ! Falta de respeito. Preciso do meu dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 22:36
Boa noite Gustavo,
Lamentamos o ocorrido.
Realmente houve um problema no andamento do processo e depois uma instabilidade no banco impossibilitando o pagamento.
A devolução do valor ja foi feito.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
https://*******,
GTNOX Distribuidora de Acessórios Automotivos
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 13:44
No começo , parecia que iriam resolver o problema , foram atenciosos . Mas meu problema só foi resolvido depois que postei aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6