Falta de retorno e feedback no processo seletivo da Claro após envio de documentos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/11/2025 às 17:37

ID: 231636103

Fiz um processo seletivo para a vaga de Técnico da Claro no dia 25/10.
No dia 27/10, fui solicitado a enviar a documentação necessária e me informaram um prazo de até 7 dias para validação.

Desde então, não recebi qualquer retorno da GTO nem por e-mail, WhatsApp ou telefone mesmo após diversas tentativas de contato. O prazo informado já foi ultrapassado e não houve qualquer posicionamento sobre aprovação ou não.

Além disso, solicitaram meus documentos e os enviei de boa-fé. Considerando a LGPD, acredito ser inadequado solicitar dados pessoais e depois simplesmente não dar nenhum feedback ou esclarecimento sobre o andamento do processo.

Peço, por favor, um retorno sobre o que está acontecendo e se o processo seletivo ainda está em andamento.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/11/2025 às 12:44

Olá Tom!
Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno ocorrido, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos candidatos em nossos processos seletivos. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento claro, respeitoso e transparente.

Conforme reforçamos durante nossa ligação, identificamos que houve um equívoco na interpretação da mensagem enviada pela nossa equipe. Você entendeu que o retorno negativo referia-se à vaga de Santos, porém o comunicado informava claramente que tratava-se da vaga de São Paulo.

Esclarecemos ainda que para essa oportunidade específica não conseguimos seguir com sua participação devido ao retorno do cliente responsável pela validação do perfil para essa função.

Reforçamos também que seu cadastro continua ativo em nosso banco de talentos e poderá ser considerado em futuras oportunidades compatíveis com o seu perfil.

Em caso de dúvidas, fique a vontade para nos acionar em nossos canais de atendimento.

Equipe GTO RH
*******
*******

Consideração final do consumidor

17/11/2025 às 11:28

Atendimento via telefone muito eduacada.
Mas a reclamação poderia ter sido evitado caso respondessem o wpp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8