GTR Assistência Técnica

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

16/08/2026 às 23:42

ID: 256616225

Fiz a compra de um Ar condicionado Eletrolux em Janeiro 2026 , em abril o ar deu problema, e até o dia de hoje o mesmo se encontra sem concerto , ligamos na Eletrolux para passar o acontecido, e acionar a garantia , e foi aí que toda dor de cabeça começou , a assistência técnica deles , que atende a nossa região , é a GTR ASSISTÊNCIA TÉCNICA , uma empresa que não tem se quer responsabilidade alguma com o cliente , foi remarcado pelo menos 3 vezes a visita do técnica até o local , eles marcam o dia , e não comparem , quando mandamos mensagem pra saber se irão vir mesmo , eles sempre inventam uma desculpa , isso mesmo de ficarmos esperando o dia inteiro por eles , é um descaso total , a gente deixar de trabalhar, ou até mesmo de resolver nossas coisas , pra ficar esperando uma empresa , que se quer responde o WhatsApp, e quando responde é pra falar que não vão vir , isso sempre no final da tarde , depois de perder o dia esperando por eles , como precisamos resolver a situação, temos que aceitar eles remarcar , vieram até nossa residência, fizeram a avaliação, e disseram que iram vir com uma peça para fazer a troca , e como de costume , não vieram na data marcada, remarcaram mais duas vezes .

No dia 24 de julho , vieram fazer a troca da peça , segundo o técnico era a válvula reversora , foi trocado , e mesmo assim não resolveu o nosso problema, segundo o técnico, o compressor também está com problema, foi solicitado também essa peça , e passaram pra nós o prazo de 15 dias para voltarem com a nova peça , e como de costume, mais uma vez não cumpriram o prazo , hoje é 17 de agosto e ninguém se quer dá alguma satisfação sobre nosso caso , meu ar condicionado, não tem se quer 4 meses de uso e vão ser trocado várias peças , então deixo aqui a minha insatisfação com a empresa ELETROLUX , com esse total descaso com o cliente , acredito que no mínimo deveriam ter uma assistência compatível com a marca , e não a que eles têm , e no entanto, como já tem duas peças que deram problema, o mínimo que eles deveriam fazer , era trocar nossa condensadora , 4 meses de uso , e a máquina toda mexida .

Se puderem investir mais um pouco , comprem outra marca e fujam da ELETROLUX!!