GTR Assistência Técnica

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Santana de Parnaíba - SP

13/08/2026 às 10:16

ID: 256358227

PROPAGANDA ENGANOSA, DESCASO E [Editado pelo Reclame Aqui]: Não comprem Electrolux!
Adquiri um fogão da Electrolux no dia 31/07/2026. Conforme consta expressamente no manual do produto e na publicidade da marca, a primeira conversão de gás (de GLP para Gás Natural) é um serviço gratuito garantido ao consumidor. No entanto, o que deveria ser um direito básico se transformou em um verdadeiro pesadelo e numa demonstração absurda de desrespeito.

Ao solicitar o serviço no site oficial da Electrolux, fui direcionado para a GTR Assistência Técnica Autorizada Electrolux. A partir desse momento, a experiência foi desastrosa:

Falta total de compromisso e descaso: A empresa credenciada simplesmente não atende ligações. Agendaram e confirmaram uma data para o atendimento, mas NÃO COMPARECERAM.

Prejuízo pessoal e profissional: Abri mão de compromissos de trabalho e perdi dias esperando por um técnico que nunca apareceu.

Respostas evasivas e mentiras: Em todas as tentativas de contato via WhatsApp, recebi apenas desculpas esfarrapadas e a promessa repetida de que iriam "no dia seguinte" o que jamais aconteceu.

Prática abusiva / Venda casada (R$ 240,00): Como se não bastasse o chá de cadeira, a assistência técnica está condicionando o atendimento à compra forçada de um "kit mangueira" no valor de R$ 240,00. Eu já possuo a mangueira adequada, mas eles se recusam a realizar a conversão gratuita se eu não pagar esse valor abusivo pelo kit deles. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], uma prática abertamente ilegal conforme o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor!

A Electrolux é solidariamente responsável pelos serviços prestados pelas autorizadas que ela mesma credencia. O sentimento atual é de indignação e de ter sido enganado por uma marca que não honra o que promete no manual.

PENSEM 20 VEZES ANTES DE COMPRAR QUALQUER PRODUTO DA ELECTROLUX! O pós-venda é vergonhoso e a assistência técnica indicada atua de má-fé com o consumidor.

Exijo que a Electrolux tome providências imediatas para realizar a conversão gratuita do meu fogão, sem a exigência de compra casada de insumos que eu já possuo, e com o devido respeito ao meu tempo.