GTR Assistência Técnica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 14:41

ID: 249408091

Estou publicando esta reclamação para alertar todos os consumidores de ***** sobre a má-fé e a postura oportunista da empresa GTR Assistência Técnica].

Minha mãe adquiriu um fogão novo da Electrolux e, como é de conhecimento público, o fabricante garante a primeira conversão de gás de forma 100% gratuita. No entanto, a [GTR], que foi a credenciada enviada para realizar o serviço, tentou aplicar uma cobrança abusiva e extorsiva dentro da nossa casa.

O técnico dessa empresa se recusou a fazer o serviço gratuito alegando que, para desconectar a mangueira do fogão antigo, cobraria a absurda taxa de R$ 300,00. A justificativa deles foi que o trabalho deles era "apenas instalar" e que o cliente deveria adivinhar que precisava tirar o fogão velho antes.

Isso é uma vergonha, uma cobrança abusiva mascarada e uma tentativa clara de arrancar dinheiro de uma senhora de idade. Desconectar o aparelho antigo para colocar o novo é a parte mais básica de uma instalação técnica. Se fosse apenas para rosquear uma mangueira num ponto vazio, qualquer leigo faria, não precisaríamos de um técnico credenciado.

A [GTR] usa o nome de uma grande marca como a Electrolux para entrar na casa das pessoas e tentar empurrar taxas inventadas na hora, agindo de total má-fé e violando o Código de Defesa do Consumidor.

Fica aqui o meu registro e o meu ALERTA a quem precisar de serviços desta empresa]: fujam da [GTR]. Eles não cumprem a gratuidade dos fabricantes e tentam extorquir o cliente com taxas abusivas.