GTR desmarcando visitas por conta própria sem avisar e verificar disponibilidade após 04 remarcações resolveram que não atende a região
Não resolvido
Cotia - SP
28/04/2026 às 18:42
ID: 247214303
Comprei um ar condicionado 18 mil btus da Electrolux em Dezembro de 2025 e, PASMEM, ele apresentou problemas no flip de abertura/saída de ar no início de Março! Entrei em contato com a Electrolux, pois está na garantia, e foi agendada a visita técnica para 31/03. Aí começou a minha saga de desespero com o TOTAL DESPREPARO e DESCASO com o consumidor! A autorizada que representa a marca, GTR (*****), é TOTALMENTE DESPREPARADA! Desmarcaram 4 visitas por conta própria, SEM AVISAR, SEM VERIFICAR DISPONIBILIDADE! Eu só descobria a nova data quando ligava para a Electrolux para saber o que havia acontecido. RESUMINDO: 31/03, 07/04, 21/04 e 28/04. Exatamente HOJE, após mais 1 dia perdido aguardando a visita, a autorizada envia mensagem às 17:00 dizendo que NÃO ATENDE A MINHA REGIÃO! Ou seja, após 4 REMARCAÇÕES, eles descobriram AGORA que não atendem a ZONA OESTE!TOTAL DESCASO e FALTA DE RESPEITO! A ELETROLUX pediu MAIS 3 DIAS ÚTEIS para resolver meu problema. NÃO RECOMENDO! NÃO COMPREM PRODUTOS ELETROLUX, principalmente se você mora na ZONA OESTE! É um ABSURDO!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:48
Olá, Daniela Tudo bem? Agradecemos muito o seu contato e interesse pelo nosso trabalho. No momento, não conseguimos atender à região de cotia Como nossa operação é focada na região de Osasco ainda não cobrimos essa área, mas esperamos chegar aí em breve!"
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 21:51
Desmarcaram 4 visitas por conta própria nunca faria negócio aceitei pois era garantia da Brastemp não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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