Lava Louças Quebrada há Mais de 2 Meses com Diagnóstico Errado e Falta de Peças e Informações
Respondida
Araraquara - SP
03/07/2026 às 17:35
ID: 253036179
Estou com minha lava louças quebrada desde 30/04 (mais de 2 meses).
A empresa enviou um representante técnico que fez um primeiro diagnóstico errado e quando as peças chegaram estas peças não eram suficientes para resolver o problema da máquina.
Além disso, neste atendimento tive que pagar antecipadamente as peças e o valor da mão de obra no momento do diagnóstico.
Quando a segunda peça chegou a empresa entrou em contato para marcar a visita do técnico para troca das peças in loco e depois de passar o dia inteiro aguardando o técnico tive a infelicidade de saber que era apenas o responsável logístico para recolher a máquina para levar para a oficina e realizar o reparo.
Estou sem prazo de conclusão do serviço e não consigo respostas da autorizada GTR.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:35
"Olá, SR. carlos Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado pela demora na entrega da peça necessária para o seu conserto. Identificamos que o seu caso está com o pedido recebido dia 21 , junto à nossa fábrica/fornecedor. Estamos acompanhando sua solicitação com prioridade máxima. Seguiremos acompanhando de perto e entraremos em contato de forma privada para atualizações diárias até a finalização do seu atendimento. Permanecemos à disposição.
GTR