Péssimo atendimento e cobrança abusiva para instalação de gás em fogão novo
Respondida
Osasco - SP
09/06/2026 às 17:23
ID: 250943493
Conversão de gás em fogão novo.
Péssimo atendimento via whatsapp e tentativa de venda de produtos e serviços para instalação e conversão de gás em fogão novo.
Após dias de espera, não fui atendida na data agendada sem nenhuma explicação. No dia util seguinte, não pude ser agendada pois demorei 9 minutos p responder!
Quando finalmente recebi a visista do técnico, ele se recusou a converter o fogão alegando peça mal instalada e se recusou a fazer qualquer teste. Também não permitiu registrar por meio de gravação de voz a recusa, tampouco forneceu por escrito o impedimento do serviço.
Disse apenas que o adaptador do gás não estava instalado corretamente e que eu deveria comprar a peça dele.
Quando solicitei à assistência apoio, disseram que nova visita só poderia ser realizada mediante o pagamento de taxa no valor de R$ 120,00.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:18
Pedimos desculpas pelo ocorrido não envolve apenas "adaptadores", mas sim a substituição obrigatória de peças originais (como bicos injetores) para adequar a pressão do gás e evitar riscos graves de vazamento ou acidentes.
GTR