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Fortaleza - CE

25/07/2025 às 12:33

ID: 222982883

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Descaso com o cliente! Se não querem atender, fechem esse plano!
Desde às 11h estou tentando contato pelos canais da empresa (WhatsApp, telefone, aplicativo) para solicitar a liberação do meu sinal e a mudança da data de vencimento da minha fatura para as próximas cobranças. Até agora, nenhuma solução.
Eles apenas mandam uma mensagem automática dizendo que o setor responsável vai retornar, mas nunca voltam com uma resposta. Isso é um total desrespeito com o cliente.
Assinei esse plano há menos de 4 meses e já estou enfrentando esse tipo de descaso. Sinceramente, se soubesse que seria assim, teria escolhido outra operadora.
Se não querem dar o devido suporte ao cliente, então fechem esse plano! É inadmissível pagar por um serviço que não funciona e ainda ser ignorado quando precisa de atendimento.
E estou frustrada pq n é a primeira vez que isso acontece!

Exijo uma solução imediata!